集团动态

【最美窗口投票】快来投票,大众调度中心代表客运行业参加进博最美窗口评选

2019-10-16    

窗口名称:大众热线

参选口号:微笑,使大众的出行更美好

工作简介:每天24小时的全年守候,每月10多万个电话呼入、数千封电子邮件处理,出租车、租赁车、大巴车全车系的全流程中英文双语客户服务,包括进博会在内的各类大型会务用车、春运供车保障调度等职责,都落在“大众热线”的团队肩上。作为一支“传统出行企业+互联网”的客服团队,大众热线在推动软件打车、智慧出行的同时,不忘社会责任,从咨询、订车、派车应急处理、失物查询到投诉表扬受理及回访,从为深夜出行女乘客提供的“玫瑰之盾”订车专线到APP上一键报警的100%即时处理率,大众热线用微笑服务为乘客市民带来更美好的出行体验。

http://zw3.eastday.com/ZGJKBLH?from=groupmessage(投票链接)

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